Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Мы стремимся обеспечить нашим клиентам наивысшее качество продукции и сервиса. Если приобретенный товар вам не подошел, вы можете обменять или вернуть его в соответствии с действующим законодательством Украины.

Условия обмена и возврата

1. Срок возврата: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

2. Состояние товара: Возврат возможен только при условии, что товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и упаковка.

3. Документы: Для возврата необходимо предоставить товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку.

4. Товары, не подлежащие возврату: В соответствии с законодательством, не подлежат обмену и возврату товары личной гигиены, изготовленные на заказ или товары, которые быстро портятся.

Что делать в случае получения товара надлежащего или ненадлежащего качества?

• Товар надлежащего качества: Если товар вам попросту не подошел (например, не устраивает размер, цвет, форма), вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней при сохранении его товарного вида и упаковки. Стоимость доставки и возврата в этом случае оплачивает покупатель.

• Товар ненадлежащего качества: Если вы получили товар с дефектами, товар с неполной комплектацией или совсем не тот товар, который заказывали, мы покрываем все расходы на возврат и обмен, включая доставку. В этом случае необходимо связаться с нашей службой поддержки, отправить фото или видео подтверждение проблемы, после чего мы согласуем дальнейшие действия. По взаимному согласию возможен вариант скидки на полученный товар, если клиент желает его оставить.

Как осуществить возврат или обмен?

1. Свяжитесь с нами – сообщите о намерении вернуть или обменять товар по e-mail: info@jutix.ua или телефону: (063) 525-10-50.

2. Отправьте товар – после согласования деталей отправьте товар на указанную адрес почтовой службой.

3. Получение нового товара или возврат средств – после проверки товара мы осуществим возврат средств или обменяем товар на аналогичный в кратчайшие сроки.

Кто оплачивает доставку?

• В случае возврата товара по причине ненадлежащего качества все расходы на доставку покрывает наша компания.

• Если возврат или обмен осуществляется по личным причинам покупателя (не подошел цвет, размер и т. д.), стоимость доставки и возврата оплачивает клиент.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки – мы всегда рады помочь!