Обмін та повернення

Обмін та повернення товару

Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищу якість продукції та сервісу. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете його обміняти або повернути згідно з чинним законодавством України.

Умови обміну та повернення

1. Термін повернення: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
2. Стан товару: Повернення можливе лише за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та упаковку.
3. Документи: Для повернення необхідно надати товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
4. Товари, що не підлягають поверненню: Відповідно до законодавства, не підлягають обміну та поверненню товари особистої гігієни, виготовлені на замовлення або ті, що швидко псуються.

Що робити у разі отримання товару відповідної або невідповідної якості?

• Товар відповідної якості: Якщо товар вам попросту не підійшов (наприклад, не влаштовує розмір, колір, форма), ви можете його повернути або обміняти протягом 14 днів за умови збереження його товарного вигляду та упаковки. Вартість доставки та повернення у такому випадку оплачує покупець.
• Товар неналежної якості: Якщо ви отримали товар із дефектами, товар із неповною комплектацією або зовсім не той товар, який замовляли, ми покриваємо всі витрати на повернення та обмін, включаючи доставку. У такому випадку необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки, надіслати фото або відео підтвердження проблеми, після чого ми узгодимо подальші дії. За обопільною згодою можливий варіант знижки на отриманий товар, якщо клієнт бажає його залишити.

Як здійснити повернення або обмін?

1. Зв’яжіться з нами – повідомте про намір повернути або обміняти товар через e-mail: info@jutix.ua або телефон: (063) 525-10-50.
2. Відправте товар – після узгодження деталей відправте товар на вказану адресу поштовою службою.
3. Отримання нового товару або повернення коштів – після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обміняємо товар на аналогічний в найкоротший час.

Хто оплачує доставку?

• У разі повернення товару з причини неналежної якості всі витрати на доставку покриває наша компанія.
• Якщо повернення або обмін здійснюється з особистих причин покупця (не підійшов колір, розмір тощо), вартість доставки та повернення оплачує клієнт.

Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нашої служби підтримки – ми завжди раді допомогти!